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3wimax サポートについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

※工場初期化をしてもウィルスが消えないPCの修理方法を教えて下さい…

※工場初期化をしてもウィルスが消えないPCの修理方法を教えて下さい。秋葉原のPC修理に持ち込み、ハードディスク交換とOSインストール(作成済リカバリーディスク有)が一番安いかと思っています。 経緯

?海外のハッカーよりWin7ウィルス感染。警視庁にPCも提出し、インターネットバンキングのパスワードを抜き取るウィルスが入っているとの回答あり。カスペルスキーでマルウェア検知2つ、削除済。工場初期化済。感染したネット接続機器解約済。その後、ノートン契約。

?新しいPC(東芝Dynabook)Win8購入し避難。UQ-Wimax(プロバイダーGMO)の2年契約

?警察からは、PCリカバリー後に、ウィルスソフトを入れれば平気と言われた為、新しいUQ-Wimax無線LANルーターを古い問題PCに接続。同じ無線LANのため、新しいPCも感染してしまいました。

?不明なアダプタが数台PCの中にインストールされ、PC起動時に不明アダプタに常時接続され、私のPCはいつも

2台ネット接続になっています。ノートンのレポート情報からわかりましたが、アダプタに接続され、そのあとCドライブに入れたウィルスからネットに接続されています。遠隔操作されていると推測します。iphoneテザリングでも、2台接続と表示されているのを以前、確認済です。ノートンでは、ウィルスと本日時点では認めてくれていません。

?中古PC1万位+新しいUQ-Wimax、または、自分の新規PCハードディスク修理1.5万+新規UQ-Wimaxが一番かと思っています。



何度リカバリーしても、症状は同じで不明アダプタがプログラム内にでてきます。私が自分でできることの限界を超えてしまいました。ノートン、カスペルスキーでも、ウィルス検知できません。ノートンにも電話しましたが、中国サポートセンター対応だったり、ウィルスを探して頂けないため、もう、何もできません。ハードディスク交換が一番の解決かと思っています。犯人側は、海外のため、この文章が探せたとしても、日本語は理解できていないはずです。

ハードディスクごと、安くPCを修理する方法を教えて下さい。よろしくお願い申し上げます。

(質問のあった日:2014年6月16日)

ウイルス、ノートン、カスペルスキー、ハードディスク交換、不明アダプタ、ハードディスク、DtoDリカバリーについてのご質問のようですね。

ではこちらの相談に答えていきましょう!

私も同じようなことを思ったことがあります。

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では、さっそく上の質問に答えて行きましょう!

この3wimax サポートに関する質問に対する回答

リカバリーしたディスクそのものにウィルスが入っているものと思われます。

何度リカバリーしてもだめなのはそのためです。

データは消えますが、HDD交換+新Windows購入の方がいいと思います。

もしくは新PC購入ですね。

この回答は、あなたのお役に立ちましたでしょうか?

3WiMAXは月間データ量制限がかからないので、別途費用が発生することなくて、安心して利用できます。
他社の回線では、月間データ量制限がかかるので、速度が遅くなって、肝心な時にインターネットが利用できなくなったり、制限を解除するとその分の金額が発生して月額料金に別途費用が加算されてお金ばかりかかってしまいます・・・


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3wimax サポートに詳しい管理人からの補足コメント




◆まずはインターネットへの接続を出来ないように隔離してください。



>>PCリカバリー後に、ウィルスソフトを入れれば平気と言われた

>>ハードディスクごと、安くPCを修理する方法を教えて下さい。



HDDの全領域をNULL値で上書き消去はどうでしょうか?

ブートセクタに感染するタイプのウイルスは単なるリカバリでは消去できません。

消去後、OSのインストール作業を行ってください。

ただし、作成段階でリカバリディスクに既にウイルスが混入している可能性もあります。

別で購入されるか、(付属品として付いている)OSのインストールディスクを使ってOSをインストールしてください。





>>ハードディスク交換が一番の解決



専門知識が無ければ、コレが一番の解決方法かと思います。

ただし、ウイルス感染したPCのHDDは物理的に破壊する事をお勧めします。





◆被害拡大を防ぐためにネットワークの接続をただちにやめること。



ほかの方の指摘にもあるように,古いPCのリカバリディスクにウィルスが感染している恐れがあります。



メーカー製のPCの場合は,市販のOSが使用できない場合がありますので,古いPCも新しいPCもメーカーからリカバリディスクを購入する。



リカバリするときはUSB等の記憶媒体も取り外します。

リカバリすれば,ハードディスクは初期化されますので,ウィルスがいても消滅します。



リカバリ後,ただちにセキュリティソフトをインストールする。

USBメモリがあればウィルススキャンする。



もう一つ。

UQ-Wimaxというものはどんなものか知りません。

ルーター機能があれば安心ですが,ない場合は極めて危険です。

狙われている場合は,この機能がないと裸同然なので瞬時にウィルスに感染します。

ルーター機能のあるものの設置は必須です。





◆工場初期化…D to Dリカバリーではダメです。リカバリーディスクを使用してリカバリーです。ない場合は今から作成しても手遅れです。ウィルスの入ってないリカバリーディスクを購入しましょう。すべての元凶はこれ。





◆BIOSに感染するウイルスも発見されています。これでしたら、何度リカバリしても、HDDを交換してもだめです。



パソコンメーカーに送って、BIOSの書き換えが必要かもしれません。

こちらのサイトも参考にしてください。

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